Faut-il encore développer une présence de marque sur Facebook ?

Facebook a beaucoup évolué en 10 ans, au point de sembler délaissé par les internautes. Toutefois la plateforme offre encore de belles opportunités pour les marques, mais à certaines conditions.

Au sommaire de ce podcast

• Facebook, une ville fantôme ?
• Un réseau social qui reste privilégié par les internautes
• Facebook, une plateforme incontournable si vous ciblez les plus de 40 ans
• 3 astuces pour développer une présence de marque solide sur Facebook
• Pourquoi c’est important de booster vos posts
• Facebook est une plateforme d’avenir. Mais à une condition
• Créez du contenu qui engage VRAIMENT votre communauté

La version texte de ce podcast est accessible en bas de cette page. ⬇️

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Facebook, une ville fantôme ?

Il y a 10 ans en arrière, la plateforme de Mark Zuckerberg était le réseau social le plus en vogue, celui qui permettait de toucher un maximum d’internautes dans un environnement beaucoup plus cool que les médias classiques.

De nombreuses marques ont alors investi massivement la plateforme, et développé au fil des années des communautés de dizaines ou de centaines de milliers d’abonnés.

Développer une présence de marque sur Facebook était incontournable pour de nombreuses marques.

Oui mais voilà, le temps a passé…

Depuis, Facebook a été cannibalisé par Instagram et ringardisé par tiktok. La plateforme n’est plus « the place to be ». Les jeunes l’ont à présent massivement déserté, laissant le champs libre à leurs parents et grands-parents.

Les marques encore présentes font également un constat amer. La portée organique des posts (c’est-à-dire le nombre d’internautes atteint de façon naturelle, sans payer) est en chute libre.

En moyenne, on estime qu’une marque touche moins de 10% de sa communauté en organique. Par exemple, si vous avez une page avec 1.000 followers, chaque publication touchera en moyenne moins de 100 internautes. Pas de quoi s’enthousiasmer !

Pour aller plus loin : Pourquoi les taux d’engagement sont si bas sur les réseaux sociaux

Conséquence : le taux d’engagement sur Facebook est également très faible.

L’étude « Digital Report 2023 » de We Are Social et Meltwater a montré que le taux d’engagement moyen par publication était en moyenne de 0,16%.

C’est à dire qu’un publication sur une page suivie par 2.000 followers aura en moyenne 3 likes. Autant dire beaucoup d’efforts pour très peu de résultats…

Facebook semble être devenu une sorte de ville fantôme (pour ne pas dire de maison de retraite) où certaines marques prennent encore la parole, mais sans recevoir le moindre retour de la part de leur communauté.

Alors faut-il déserter cette plateforme ?

Il ne faut pas aller trop vite. Car ce réseau social n’est pas aussi abandonné qu’on pourrait le croire.

Un réseau social qui reste privilégié par les internautes

L’étude de We Are Social et Meltwater effectuée sur une population âgée de 16 à 64 ans montre que, l’année dernière, les internautes ont passé près de 13h par mois sur Facebook.

Un résultat qui place la plateforme devant YouTube (11 h), Instagram (8h) et WhatsApp (5h).

Seul TikTok est devant, avec 21 h de connexion par mois.

Facebook est également leur réseau social préféré pour 25% des personnes interrogées. Là encore, c’est devant Instagram (20%), WhatsApp (13%) et même TikTok (8%).

Vous êtes surpris par ces résultats ? Moi aussi ! Mais cette étude est sérieuse. Ces données sont donc représentatives des internautes français.

Cela montre que notre intuition ou notre ressenti ne sont pas toujours conformes à la réalité.

Et qu’il est toujours prudent de regarder des études pour être sûr d’avoir raison… ou pas.

Facebook, une plateforme incontournable si vous ciblez les plus de 40 ans

Que déduire de ce constat ?

S’il est vrai que les jeunes ont globalement déserté Facebook, certaines cibles sont encore bien présentes sur Facebook. Les plus de 40 ans notamment ont conservé des habitudes sur la plateforme et l’utilisent régulièrement. Cette population mature n’a donc pas déserté le réseau phare du groupe Meta, loin de là.

Donc, si votre cible concerne les 40 ans et plus, il est probablement plus pertinent d’utiliser Facebook pour les atteindre plutôt que TikTtok ou Instagram.

C’est également la plateforme qui est la plus intergénérationnel. Sur ce réseau social, on trouve les grands-parents, les parents et les petits enfants. Ce n’est pas le cas des autres principaux réseaux sociaux.

Facebook reste encore une plateforme intéressante pour certaines marques et il a encore sa place dans un plan de communication global.

A condition toutefois de respecter certaines bonnes pratiques pour bien dompter son algorithme.

3 astuces pour développer une présence de marque solide sur Facebook

Tout d’abord, évitez de trop espacer vos publications

L’algorithme de la plateforme apprécie lorsqu’un utilisateur prend la parole de façon rapprochée. Vous serez donc plus efficace si vous publiez une fois par semaine plutôt qu’une fois par mois.

Conséquence : vous devrez peut-être parfois publier des posts d’intérêt moindre. Mais ils vous permettront de garder les faveurs de l’algorithme.

Vous devrez également publier de façon régulière

Par exemple, ne publiez pas 4 fois la même semaine puis plus rien pendant un mois. Dans ce cas, il vaut mieux répartir vos 4 publications de façon hebdomadaire.

Une fois que vous avez trouvé votre rythme, essayez de le conserver pour vos posts suivants.

Cherchez à être le plus engageant possible

Beaucoup de marques font l’erreur de publier des contenus autocentrés sur leur entreprise.

Mais les internautes s’en fichent. Ce qu’ils attendent, c’est qu’on parle d’eux et de leurs besoins !

Cherchez donc à partager du contenu orienté utilisateur. Pour cela, demandez-vous quelles sont leurs attentes, leurs besoins, ce qu’ils aiment et adaptez votre ligne éditoriale en fonction de ces critères.

N’oubliez pas que les réseaux sociaux servent avant tout à dialoguer. Alors ne les utilisez pas pour faire un discours.

Pourquoi c’est important de booster vos posts

Il est probable que si vous respectez ces 3 premiers conseils, votre taux d’engagement reste toujours très faible.

C’est normal et vous n’y êtes pour rien.

La raison est simple : Facebook limite la portée de vos publications à moins de 10% de votre base de followers. Son but est simple, Le groupe de Mark Zuckerberg veut vous obliger à payer si vous souhaitez toucher l’ensemble de votre communauté.

Alors si vous voulez un taux d’engagement supérieur à 10% sur chacune de vos publications, il n’y a qu’une solution : vous devez sortir votre carte bleue !

Faites le test, et vous verrez que votre taux d’engagement sera à 2 chiffres.

Pour aller plus loin : Comment avoir 10% d’engagement sur Instagram et Facebook

Facebook est une plateforme d’avenir. Mais à une condition

Facebook reste donc une plateforme pertinente pour une entreprise. Mais à une condition : il faut que votre cible soit un public plutôt mature. Idéalement, les 40 ans et plus.

Ensuite, pour développer une présence de marque efficace, il faut être capable de publier fréquemment et régulièrement du contenu engageant qui soit centré sur les besoins des utilisateurs.

Et enfin, pour exploiter au maximum le potentiel de Facebook, il ne faut pas hésiter à dégager un budget pour sponsoriser les publications.

Facebook n’est donc pas finie, et la plateforme a même encore de beaux jours devant elle.

Les marques qui appliquent ces bonnes pratiques ont, en général, un bon retour sur investissement de leurs actions. Du moins, un ROI supérieur aux médias plus classiques qui sont plus coûteux pour toucher la même population (télévision, radio, presse…).

Facebook n’est donc pas finie, et la plateforme a même encore de beaux jours devant elle.

Alors, ne vous gênez pas si vous avez un cœur de cible qui est pile dans le profil des utilisateurs de la plateforme !

Créez du contenu qui engage VRAIMENT votre communauté

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