Pourquoi les taux d’engagement sont si bas sur les réseaux sociaux

Pourquoi les taux d’engagement sont si bas sur les réseaux sociaux

Malgré les efforts importants déployés par les marques, les taux d’engagement moyens sur les principaux réseaux sociaux restent relativement bas. Pour quelles raisons ? Explications dans ce podcast.

Au sommaire de ce podcast

La version texte de ce podcast est accessible en bas de cette page ⬇️

Des taux d’engagement relativement faibles

Vous aussi, vous n’avez qu’une dizaine de likes (ou parfois moins) lorsque vous publiez sur les réseaux sociaux ?

Chacune de vos publications ne génèrent que peu d’engagements ? Quelques « J’aime », parfois quelques partages ou un commentaire ?

Eh bien dites-vous que vous êtes dans la moyenne des autres pages !

En effet, dans un précédent podcast, nous avons regardé les taux d’engagements moyens sur les réseaux sociaux.

Et les chiffres ne sont pas très enthousiasmants.

Le taux d’engagement constaté sur Facebook est de … 0,007%. Ce qui signifie qu’une page avec 100.000 fans génère une moyenne de 7 likes par publications en organique (c’est à dire sans payer pour promouvoir le post) !

Le taux sur YouTube est à peine supérieur (1,7%). Idem pour Instagram, avec un taux moyen inférieur à 2%.

Pour aller plus loin : Comment publier de façon originale sans être banal sur Instagram

Le réseau social professionnel Linkedin s’en tire un peu mieux, avec 2,6% grâce à une stratégie de niche. Mais ce score n’est toutefois pas éblouissant.

Parmi les principales plateformes social media, seul TikTok peut se vanter d’avoir des chiffres convenables, avec un taux d’engagement de 8,5% en moyenne.

Un score proche de 10%, qui devrait être la norme sur les autres plateformes.

Alors, pourquoi observe-t-on si peu de likes ou de commentaires sous les publications ?
Pourquoi les internautes ne réagissent ou n’interagissent pas avec nos posts ?

Il existe deux raisons principales.

Concernant la première, vous n’êtes pas responsable. Mais pour la seconde, oui !

Pour aller plus loin : Les taux d’engagement moyens par réseaux sociaux en 2022

Mark Zuckerberg et la stratégie du dealer de drogue

Première raison, vous êtes victimes des algorithmes.

En effet, lorsque vous publiez sur les réseaux sociaux, vous ne touchez naturellement que 10% de votre audience. Et encore, c’est 10% dans le meilleur des cas. Le plus souvent, vous atteindrez moins de 5%.

Ces ratios sont constatés fréquemment sur les pages de marques sur Facebook ou Instagram. En cause ? La censure appliquée par Mark Zuckerberg.

En effet, pour doper sa croissance, le fondateur de Facebook a appliqué la stratégie du dealer de drogue (désolé pour cette image !).

Petit retour en arrière.

A ses débuts, Facebook a attiré un public jeune. Les marques se sont donc ruées sur la plateforme afin de toucher cette cible si prisée.

Car à l’époque, communiquer sur Facebook, c’était être cool (c’est moins vrai aujourd’hui !).

Les entreprises ont donc saisi cette opportunité pour atteindre ce public et rajeunir leur image.

Pour aller plus loin : Facebook a perdu 4 millions d’utilisateurs, le début du déclin ? 

Elles ont alors engagé des moyens humains et financiers importants pour se créer la communauté la plus large possible.

La course était lancée. Et les marques rivalisaient alors pour savoir laquelle afficherait le plus grand nombre de fans au compteur.

Une fois que ces communautés bien en place, Facebook a alors changé de stratégie.

impact algorithme facebook sur taux engagement
L’algorithme de Facebook impacte fortement le taux d’engagement des publications.

Quand Facebook change son algorithme pour doper sa croissance (et freiner celle des marques)

Les marques avaient réussi à cumuler plusieurs milliers ou millions de fans sur les pages. Le moment était venu pour Mark Zuckerberg de modifier son algorithme.

Le discours était simple :

 » Les internautes viennent sur Facebook pour échanger avec leurs amis et se divertir. Ils ne viennent pas pour être sollicités par les marques. Nous allons donc réduire la visibilité des messages en provenance des entreprises afin de continuer à permettre à nos fans de passer une bon moment lorsqu’ils sont sur Facebook ».

Dès lors, la portée organique des posts est tombée en dessous de 10%. C’est à dire qu’une publication sur une page de marque ne touchera plus qu’un fan sur 10.

Mais néanmoins, Facebook proposait une porte de sortie pour ceux qui voulait continuer de toucher l’ensemble de leur audience. Une méthode simple. Il suffisait de payer en boostant ses publications.

C’est comme cela que Facebook est devenu en 5 ans une redoutable « cash machine ».

Une stratégie agressive mais subtile, dite du « dealer de drogue ».

Dans un premier temps, le dealer va offrir gratuitement son produit afin de toucher un premier cercle de consommateurs.

Une fois qu’ils sont devenus accros et dépendants au produit, il va les obliger à payer.

L’opération est simple et bien ficelée. Elle se fait en trois étapes :

  • Découverte (du produit)
  • Dépendance (envers le produit)
  • Dépense (pour continuer d’utiliser le produit)

C’est la première raison pour laquelle le taux d’engagement sur vos publications est si faible. Car en réalité, vous ne touchez pas l’ensemble de votre base fans lorsque vous publiez.

Imaginons que vous avez une page de 1.000 abonnés. Vous n’allez toucher en moyenne que 10% de votre audience. Soit 100 personnes.

Si vous obtenez 5 likes, vous allez afficher un taux d’engagement de 0,5%.

Un score relativement faible, mais vous n’y êtes pour rien.

Car les 900 abonnés restants de votre page n’ont pas vu votre message !

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Pourquoi c’est important de soigner sa stratégie de Community Management

Mais il existe une autre raison pour laquelle vos publications Social Media génèrent si peu d’engagements.

Et cette fois, c’est de votre faute !

Car il est fort possible que, tout simplement, vos posts n’intéressent pas (ou n’intéressent plus) votre public.

Comme vos posts généraient peu de retours de la part de votre audience, vous vous êtes peut-être installé au fil du temps dans une certaine routine qui vous conduit à enchainer des contenus un peu trop similaires.

Du coup, votre audience est tombée à son tour dans une certaine léthargie. Et cela peut coûter cher en Social Media

En effet, sur les réseaux sociaux, moins vous engagez et moins vous engagerez !

Car si vos publications ne produisent pas assez de réactions de la part de vos fans, l’algorithme va considérer que votre page présente peu d’intérêt. Résultat : il va vous déclasser au profit d’autres pages.

Vous allez alors apparaitre de moins en moins sur le fil de vos abonnés. Et vous allez encore perdre en visibilité et en interactions.

Un cercle vicieux qu’il faut absolument rompre pour renouer le lien avec votre public.

Pour aller plus loin : 3 techniques de copywriting pour optimiser vos posts sur les réseaux sociaux
comment augmenter taux engagement reseaux sociaux
Comment augmenter votre taux engagement sur les réseaux sociaux

Comment booster le taux d’engagement de sa communauté

Il y a donc 2 raisons essentielles pour laquelle vos publications ne génèrent pas assez de réactions de la part de vos fans :

  • La première n’est pas de votre faute : ce sont les algorithmes qui vous empêchent de toucher l’ensemble de vos abonnés,
  • La seconde tient plus de votre responsabilité : vos contenus manquent peut-être tout simplement de de variété et d’originalité

Pour contourner la première raison, vous n’avez qu’un seul moyen pour apprivoiser les algorithmes : sortir votre carte bleue afin de booster vos publications !

Pour la seconde, vous allez devoir changer votre stratégie éditoriale. Il va falloir réveiller votre communauté en la surprenant et en l’intéressant.

Pour cela, vous avez deux façons de faire.

Surprenez vos fans avec des contenus variés

Premièrement, surprenez votre communauté. Proposez des contenus qui sortent de votre « routine » ordinaire.

Vous avez peut-être l’habitude de publier en mode « photo + texte ». Alors pensez à varier les supports.

Il existe aujourd’hui de nombreux formats différents pour vos publications :

Sur la forme, variez les formats de vos publications. Ce sera déjà une première façon de surprendre votre communauté.

Elle sera plus attentive à vos publications, et vous aurez donc de fortes chances de voir un impact positif sur votre taux d’engagement.

Pour aller plus loin : 10 outils gratuits pour animer votre site et vos réseaux sociaux

Proposez des contenus qui intéressent votre audience

La deuxième façon de réveiller votre communauté et de proposer qui contenu qui l’intéresse.

Les marques ont souvent un défaut. Elles partagent sur les réseaux sociaux ce qui semblent être intéressant à leurs yeux : une présence sur un salon professionnel, la signature d’un nouveau contrat, une interview du directeur dans un media local…

Ces infos sont intéressantes pour votre entreprise. Mais sont-elles vraiment intéressantes pour vos abonnés ?

C’est une des règles de base en Community Management : un contenu doit être intéressant avant d’être intéressé.

Autrement dit, il doit présenter un intérêt pour le public et avoir une valeur ajouté. Sinon, il est juste intéressé, parce son seul but est d’avoir quelque chose à publier sur les réseaux sociaux aujourd’hui.

Pour que vos publications correspondent vraiment aux attentes et génèrent enfin des engagements, vous devez proposer des contenus qui soient :

  • Différents,
  • Intéressants,
  • ou utiles

Avant de publier, demandez-vous si votre post coche au moins l’une de ces cases.

Dans le cas contraire, revoyez votre copie !

J’en parle plus en détails dans cet épisode de podcast ⤵️

Pour aller plus loin : Comment optimiser la création d’un contenu digital en 4 points

Comment optimiser la ligne éditoriale de vos réseaux sociaux

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